Conditions d'utilisation

En utilisant le service Entrée Calme Bruxelles, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de soumettre une demande de planification.

Nature du service

Entrée Calme Bruxelles fournit un service informationnel de planification d'arrivée et d'orientation dans les files d'attente. Nos recommandations sont fondées sur l'observation des flux de visiteurs et sur des informations accessibles au public.

Notre service ne constitue en aucun cas :

• une vente ou une réservation de billet d'entrée ;
• un accès prioritaire ou coupe-file ;
• une représentation officielle d'un lieu culturel, d'un organisateur, d'une marque ou d'un détaillant ;
• une garantie de temps d'attente, d'horaire d'ouverture ou de disponibilité d'une exposition.

Indépendance

Entrée Calme Bruxelles est un service entièrement indépendant. Nous n'avons aucune affiliation, aucun partenariat et aucun accord commercial avec quelque lieu culturel, organisateur d'événement, marque ou détaillant que ce soit. Les noms de lieux ou d'expositions mentionnés dans nos communications le sont uniquement à titre de référence géographique.

Responsabilités de l'utilisateur

En faisant appel à notre service, vous reconnaissez et acceptez les responsabilités suivantes :

1. Vérification indépendante : il vous appartient de vérifier les horaires d'ouverture, les conditions d'accès, les tarifs et la disponibilité de l'exposition ou du lieu que vous souhaitez visiter auprès de la source officielle concernée.
2. Achat de billets : si un billet est nécessaire pour accéder au lieu, il relève de votre seule responsabilité de l'acquérir auprès du canal de vente officiel du lieu ou de l'organisateur.
3. Exactitude des informations fournies : vous vous engagez à fournir des informations exactes dans votre demande de planification, notamment en ce qui concerne la date, le lieu, la taille du groupe et vos contraintes horaires.
4. Conditions réelles : vous comprenez que les conditions d'affluence, la météo, les fermetures imprévues et les décisions des lieux culturels échappent à notre contrôle. Nos recommandations sont des estimations de bonne foi, et non des engagements contractuels sur un résultat.
5. Comportement sur place : vous vous engagez à respecter les règles de chaque lieu visité, les consignes du personnel sur place et les autres visiteurs.

Limitation de responsabilité

Entrée Calme Bruxelles ne pourra être tenu responsable de tout désagrément, perte de temps, frais de déplacement ou toute autre conséquence résultant d'une différence entre nos estimations et les conditions réelles rencontrées sur place. Notre responsabilité est limitée au montant éventuel des frais de consultation que vous nous avez versés pour la demande concernée.

Rendez-vous et annulation

Nos consultations se font sur rendez-vous. Si vous devez annuler ou reporter votre demande, veuillez nous en informer le plus tôt possible à l'adresse [email protected] ou au +32 2 808 4516.

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page au moment de votre demande. Nous vous encourageons à la consulter avant chaque nouvelle demande.

Dernière mise à jour de ces conditions : juin 2025.